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云雀快訊：Shopee買家投訴！兩千手機到手變木頭和空氣

2023年 1月 11日

Shopee買家投訴花兩千元網(wǎng)購手機，竟收到木頭和空氣

近日新加坡有位買家在網(wǎng)上曝光花2000元網(wǎng)購手機，豈料收到的包裹里面竟是一塊木頭和四袋空氣，于是報警。
這位買家表示，他隨即聯(lián)系上Shopee的客服，對方審查后僅回復，已付款給賣家，而且包裹已送抵訂單所注明的地址。他認為，平臺網(wǎng)站上打出響亮的廣告口號，說“貨不對辦，雙倍奉還”，應對用戶提供更好的保障，賣家也應確保選用的送貨服務可靠，即使是運送途中丟失，也不應由買家承擔損失。據(jù)透露，這位買家對Shopee給出的答復不滿意，已提出上訴。
? ? ? Shopee官方發(fā)布東南亞市場的春節(jié)電商購買行為趨勢
近期Shopee發(fā)布官方調研，時尚與家居將是東南亞各市場買家在春節(jié)期間最可能購入的品類。大多數(shù)買家會在春節(jié)前1個月開始搜索要購買的時尚、家居與美妝個護品類的產(chǎn)品，甚至會特意尋找與之相關的購物信息。值得一提的是，買家往往有意在春節(jié)期間參與諸如尋找閃促、領取免費優(yōu)惠券和兌換金幣等促銷活動。
? ? ? 57%的賣家表示Shopee是其收入最高的平臺
根據(jù)KatadataInsightCenter的一份調查顯示，超57%的賣家表示Shopee是為他們帶來銷售額最多的平臺。在Tokopedia銷售額最高的賣家比例為28%；之后分別是Lazada（6%）、Bukalapak（3%）、Blibli.com（2%）和其他（2%）。
調查還發(fā)現(xiàn)，許多促銷計劃，例如免費送貨、現(xiàn)金返還和給消費者的折扣，都對增加銷售額產(chǎn)生了影響。多達89%的賣家表示，他們真正感受到了Shopee為其用戶組織的促銷計劃的積極影響。45%的賣家認為，Tokopedia的促銷計劃幫助其銷售額增加。
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